COVID-19 : NOUS ADAPTONS NOS SERVICES


Chers clients,

En appui aux efforts collectifs contre la COVID-19 et suivant les recommandations du gouvernement, l’équipe de Pur Noisetier s’engage à prendre les mesures nécessaires pour assurer la santé et la sécurité de ses clients comme de ses employés.

MESURES EXCEPTIONNELLES

Dès maintenant et pour une durée indéterminée (Mise à jour le 8 juin 2020)
  • Notre maison-mère de Sherbrooke sera ouverte aux clients, mais sans essayage possible afin de limiter les contacts.
  • Nous avons réduit notre équipe au minimum et encouragerons le télétravail afin de garder une distance sociale sécuritaire.
  • Le protocole d’assainissement de notre atelier et de notre département d’expédition est toujours de mise et nous nous assurons qu’il soit respecté scrupuleusement.
  • Nous ne serons pas en mesure de garantir les délais de livraison des commandes, habituellement de 3 à 5 jours ouvrables, les services postaux et transporteurs étant affectés par la crise. Des retards sont à prévoir, car d'importantes mesures de sécurité, dont la distanciation physique, ralentissent le traitement des volumes élevés de colis et enveloppes.
  • Les envois en poste-lettres (frais de 4.50$ à 6$, ou livraison gratuite sur les commandes de 50$ et plus) n'ayant pas de numéro de suivi, nous ne pouvons pas vous indiquer où est rendu votre envoi. Nous offrons maintenant la possibilité de commander par transporteur avec un numéro de suivi pour un tarif fixe de 12$ (15$ pour les livraisons aux États-Unis) si vous souhaitez repérer votre envoi.
    Merci d'en tenir compte au moment de passer votre commande.

CONTACTEZ-NOUS

Notre équipe du service à la clientèle demeure disponible et dédiée à vous aider!
  • Clavardage en ligne (cliquez sur la bulle au coin de votre écran!)
  • Ligne sans frais : 1-866-535-0148
  • Par courriel : info@purnoisetier.com
  • Messagerie sur notre page Facebook : m.me/purnoisetier

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension dans ces circonstances difficiles. Nous vous tiendrons au courant de tout changement concernant nos services et nos opérations. Prenez soin de vous et de vos proches!