Politique de retour

Insatisfait-e de votre achat?

Pour le moment, nous n'acceptons aucun retour en dehors du Canada. Svp nous contacter le cas échéant.

Il est possible de nous retourner un article pour échange dans les 10 jours après l’achat. Pour ce faire, vous devez d’abord contacter le service à la clientèle de Pur Noisetier inc. par courriel (info@purnoisetier.com) , téléphone (sans frais au 1-866-535-0148, ou 819-791-0777) ou formulaire de contact. L’article devra être à l’état neuf, dans son emballage d’origine et n’aura subi aucune dégradation. Vous devez également avoir en votre possession le reçu d’achat ou votre numéro de commande si l’achat a été fait sur notre site web. En nous retournant l’article, vous autorisez Pur Noisetier inc. à vous facturer les frais d’envoi de l’article de remplacement.

Pour des raisons d’hygiène, Pur Noisetier n’accepte aucun retour d’articles montrant des signes d’utilisation ou d'articles fabriqués sur mesure et ne consentira à aucun échange ni remboursement, sauf en cas de bris de fabrication. Les boucles d'oreilles sont en VENTE FINALE en tout temps et ne peuvent pas être retournées.

Dans le cas où vous ne souhaitez pas échanger l’article retourné, nous pouvons émettre un crédit sur marchandise applicable au www.purnoisetier.com. Le montant du crédit correspondra au prix de l’article moins les frais d’envoi. Aucun remboursement monétaire ne sera accordé.

En cas de réception d’un article défectueux, ou de bris inhabituel d’un article utilisé dans un délai raisonnable, Pur Noisetier inc. s’engage à réparer l’article et à vous le retourner sans frais. Dans les cas où une réparation s’avère impossible, Pur Noisetier fera un échange contre le même article, ou contre un article de valeur équivalente dans le cas où l’article défectueux ne serait pas disponible. Les causes du bris seront déterminées par le département d’analyse de Pur Noisetier inc. lors de la réception de l’article; si le bris semble avoir été causé par une usure normale ou une utilisation abusive, Pur Noisetier inc. se réserve le droit de retourner l’article au client tel quel. Nous n'acceptons aucun retour de produits qui ont trois mois d'usure ou plus.