Conditions d'achat et livraison

Comment puis-je me procurer les produits Pur Noisetier?

• En point de vente : Trouvez un détaillant près de chez vous grâce à notre localisateur.
• En ligne : Cliquez ici pour découvrir nos produits!
• Par téléphone : Appelez-nous sans frais (Canada et USA) au 1-866-535-0148 (ou (1) 819-791-0777).
• Nos heures d'ouverture sont du lundi au jeudi de 8 h à 16 h (heure de l'Est).

Traitement et expédition des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant leur réception. Une notification est envoyée par courriel lorsque la commande passe au statut « Terminé », c’est-à-dire que la commande est en cours d’expédition.

Les commandes de petit volume sont expédiées par Postes Canada, en Poste-lettres (sans numéro de suivi). Les délais approximatifs sont les suivants :

• Québec : 3 à 7 jours ouvrables
• Canada (en dehors du Québec) : 3 à 7 jours ouvrables
• International : 6 à 10 jours ouvrables (parfois plus, selon les douanes)

En cas de colis perdu : Contactez-nous en indiquant le numéro de votre commande et votre adresse de livraison. 

IMPORTANT | Veuillez noter que les envois en poste-lettres (frais de 4.50$, livraison gratuite sur les commandes de 60$ et plus, et commandes hors Canada) n'ayant pas de numéro de suivi, nous ne pouvons pas vous indiquer où est rendu votre envoi. Nous offrons maintenant la possibilité de commander par transporteur avec un numéro de suivi pour un tarif fixe de 12$ au Canada si vous souhaitez repérer votre envoi. Merci d'en tenir compte au moment de passer votre commande.

Prix, frais d'envoi et taxes

Les prix et frais de livraison sont sujets à changement sans préavis. Taxes applicables en vigueur sur les items et frais de transport s’il y a lieu. Prix affichés avant taxes, en dollars ($) canadiens. Vous avez la possibilité de changer la devise en cliquant sur le menu défilant dans le coin supérieur gauche de votre écran.

• 4.50$ au Canada pour l'envoi en Poste-lettres sans numéro de suivi.
• 12$ au Canada pour l'envoi avec numéro de suivi.  Nous utilisons Postes Canada, GLS, Purolator, Loomis, Fedex et Planète Courrier. Vous recevrez un numéro de suivi et la livraison est très rapide (2 à 3 jours ouvrables en moyenne). Nous choisirons l'option la plus avantageuse au niveau des prix et délais; nous ne pouvons pas vous garantir à l'avance lequel nous utiliserons.
• Vos options de livraison possibles seront affichées après avoir entré votre adresse de livraison, avant la révision finale de la commande.
• Commande de plus de 60$ avant taxes : Livraison GRATUITE par la méthode d'envoi disponible la moins dispendieuse.
• Dans de très rares cas, les options de livraison sont insensées (par exemples, des frais d'envoi de 75$ pour une commande de 40$). Si c'est le cas pour votre commande, nous vous contacterons dans un délai de 1-2 jours ouvrables afin de vous informer du problème et vous proposer des alternatives. Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si nous ne trouvons pas d'alternative viable.

N.B.: Les frais de douane (pour commandes hors Canada) sont à la charge du client, mais très inhabituels.

Modalités de paiement

• Visa
• Mastercard
• Paypal (compte facultatif)
• Chèque à l'ordre de PUR NOISETIER  (EN DOLLARS CANADIENS SEULEMENT)
• Expédiez au 3551, rue King Est, Sherbrooke (Québec) J1H 5J4.
• N'oubliez pas d'indiquer votre référence de commande à 5 chiffres.
• Le chèque doit être reçu dans les 14 jours suivant votre commande. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.
• Mandat-poste à l'ordre de PUR NOISETIER  (EN DOLLARS CANADIENS SEULEMENT)
• Expédiez au 3551, rue King Est, Sherbrooke (Québec) J1H 5J4.
• N'oubliez pas d'indiquer votre référence de commande à 5 chiffres.
• Le mandat-poste doit être reçu dans les 14 jours suivant votre commande. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.
• Transfert bancaire ($CAD):  Contactez-nous pour plus d'information.
• Virement Interac à info@purnoisetier.com (EN DOLLARS CANADIENS SEULEMENT)
• Utilisez votre numéro de commande à 5 chiffres pour le mot de passe. Si votre banque n'accepte que les codes alphanumériques, veuillez nous transmettre votre mot de passe par courriel à info@purnoisetier.com.
• Le virement doit être effectué dans les 48 heures suivant votre commande. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.

Nous expédions chaque commande sur réception du paiement. Contactez-nous pour plus d'information.