IMPORTANT - MISE À JOUR COVID-19

Veuillez noter que nous ne sommes plus en mesure de garantir les délais de livraison des commandes jusqu'à nouvel ordre, les services postaux et transporteurs étant affectés par la crise. Des retards sont à prévoir, car d’importantes mesures de sécurité, dont la distanciation physique, ralentissent le traitement des volumes élevés de colis et enveloppes.

De plus, les envois en poste-lettres (frais de 4.50$ à 6$, ou livraison gratuite sur les commandes de 50$ et plus) n'ayant pas de numéro de suivi, nous ne pouvons pas vous indiquer où est rendu votre envoi. Nous offrons maintenant la possibilité de commander par transporteur avec un numéro de suivi pour un tarif fixe de 12$ (15$ pour les livraisons aux États-Unis) si vous souhaitez repérer votre envoi.

Merci d'en tenir compte au moment de passer votre commande.

 

Comment puis-je me procurer les produits Pur Noisetier?

  • En point de vente : Trouvez un détaillant près de chez vous grâce à notre localisateur.
  • En ligne : Cliquez ici pour découvrir nos produits!
  • Par téléphone : Appelez-nous sans frais au 1-866-535-0148 (819-791-0777 pour les gens de Sherbrooke).
    • Nos heures d'ouverture sont les suivantes:
      • Lundi au jeudi de 8 h à 16 h (heure de l'Est)
      • Vendredi de 8 h à 12 h 30 (heure de l'Est)

Traitement et expédition des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de deux (2) jours ouvrables suivant leur réception. Une notification est envoyée par courriel lorsque la commande passe au statut « Terminé », c’est-à-dire que la commande est en cours d’expédition.

Les commandes de petit volume sont expédiées par Postes Canada, en Poste-lettres (sans numéro de suivi). Les délais approximatifs sont les suivants :

  • Québec : 2 à 5 jours ouvrables
  • Canada (en dehors du Québec) : 3 à 5 jours ouvrables
  • États-Unis : 4 à 9 jours ouvrables (parfois plus, selon les douanes)

En cas de colis perdu : Contactez-nous en indiquant le numéro de votre commande et votre adresse de livraison.

 

Prix, frais d'envoi et taxes

Les prix et frais de livraison sont sujets à changement sans préavis.Taxes applicables en vigueur sur les items et frais de transport s’il y a lieu. Prix affichés avant taxes, en dollars ($) canadiens. Vous avez la possibilité de changer la devise en dollars ($) américains en cliquant sur le menu défilant dans le coin supérieur gauche de votre écran.

  • Commande de moins de 50$ avant taxes: Frais de 4.50$ au Canada et 6.00$ aux États-Unis pour l'envoi en Poste-lettres sans numéro de suivi, ou de 12$ au Canada et 15$ aux États-Unis pour l'envoi avec numéro de suivi.
  • L'option de livraison en Poste-lettres n'est pas disponible pour les commandes comprenant des huiles essentielles ou des produits +Arthri-Plus.
  • Vos options de livraison possibles seront affichées après avoir entré votre adresse de livraison, avant la révision finale de la commande.
  • Commande de plus de 50$ avant taxes : Livraison GRATUITE par la méthode d'envoi disponible la moins dispendieuse.

 

Modalités de paiement

En ligne (paiement sécurisé)

  • Visa
  • Mastercard
  • Paypal (compte facultatif)

Par téléphone

  • Visa
  • Mastercard
  • Paypal

Il est possible de nous régler par chèque ou mandat-poste (envoi de votre commande sur réception du paiement). Contactez-nous pour plus d'information.