XX19 | Bracelet tressé à glissière avec pierre naturelle
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Message important ⚠️ Grève de Postes Canada
Chers clients,
Vous le savez peut-être: Postes Canada, notre service d'expédition principal, est en grève pour une période indéterminée. Nous voulions vous expliquer les conséquences de cette mauvaise nouvelle sur notre traitement des commandes en toute transparence.
Notre tarif de livraison régulier s'applique aux envois en poste-lettres sans suivi. Les transporteurs ne proposent pas ce type de service. Un envoi par transporteur nous coûte en moyenne 14$ - et hors Québec, ça peut monter à 25$! C'est une différence énorme qu'une petite entreprise comme la nôtre ne peut pas se permettre d'absorber.
👉 Ma commande a été expédiée et je ne l'ai pas reçue, quand arrivera-t-elle?
C'est vraiment malheureux, mais tout est bloqué dans les entrepôts de Postes Canada tant que la grève ne se terminera pas. Si vous avez besoin de votre commande rapidement, il est possible de communiquer avec nous afin de créer une copie de votre commande à expédier par transporteur, à vos frais. Lorsque votre commande originale arrivera à votre domicile, vous pourrez inscrire "RETOUR À L'EXPÉDITEUR" sur l'enveloppe non ouverte et la reposter (sans frais). Nous vous rembourserons sur réception.
👉 Ma commande n'a pas encore été expédiée, que puis-je faire?
Veuillez vérifier votre boîte de réception, nous vous avons envoyé un message avec vos options disponibles.
👉 Comment expédierez-vous les prochaines commandes?
Jusqu'à la fin de la grève, nous offrirons ces options:
- Envoi par transporteur à 14$
- Ramassage à nos bureaux de Sherbrooke (sans frais)
- Livraison gratuite par transporteur pour les commandes de 100$ ou plus avant taxes (au Québec) ou 150$ ou plus avant taxes (au Canada)
👉 Et pour les envois internationaux?
Malheureusement, les envois hors Canada sont suspendus jusqu'à la fin de la grève. Nous travaillons à trouver une solution.
N'OUBLIEZ PAS ⚠️ Nous avons plus de 1000 points de vente. Profitez-en pour encourager l'achat local en vous procurant nos bijoux près de chez vous!
Pour tout renseignement supplémentaire, vous pouvez nous contacter au info@purnoisetier.com.
Merci infiniment de votre compréhension et de votre soutien. ❤️
Traitement et expédition des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de trois (3) jours ouvrables suivant leur réception. Les commandes de petit volume sont expédiées par Postes Canada, en traitement régulier (sans numéro de suivi). Les délais approximatifs sont les suivants :
- Canada : 3 à 7 jours ouvrables
- États-Unis et international : 6 à 10 jours ouvrables (parfois plus, selon les douanes)
IMPORTANT | Veuillez noter que les envois en poste-lettres (frais de 5.50$, livraison gratuite sur les commandes de 80.00$ et plus, et commandes hors Canada) n'ayant pas de numéro de suivi, nous ne pouvons pas vous indiquer où est rendu votre envoi. Nous offrons maintenant la possibilité de commander par transporteur avec un numéro de suivi pour un tarif fixe de 14.00$ au Canada si vous souhaitez repérer votre envoi. Merci d'en tenir compte au moment de passer votre commande.
Prix, frais d'envoi et taxes
Prix affichés avant taxes, en dollars ($) canadiens. Vous avez la possibilité de changer la devise en cliquant sur le menu défilant dans le coin supérieur gauche de votre écran.
- 5.50$ au Canada pour l'envoi en Poste-lettres sans numéro de suivi.
- 14.00$ au Canada pour l'envoi avec numéro de suivi. Nous utilisons Postes Canada, GLS, Purolator, Loomis, Fedex et Planète Courrier. Vous recevrez un numéro de suivi et la livraison est très rapide (2 à 3 jours ouvrables en moyenne). Nous choisirons l'option la plus avantageuse au niveau des prix et délais; nous ne pouvons pas vous garantir à l'avance lequel nous utiliserons.
- Vos options de livraison possibles seront affichées après avoir entré votre adresse de livraison, avant la révision finale de la commande.
- Commande de plus de 80.00$ avant taxes : Livraison GRATUITE au Canada par la méthode d'envoi disponible la moins dispendieuse.
- Dans de très rares cas, les options de livraison sont insensées (par exemples, des frais d'envoi de 75.00$ pour une commande de 40.00$). Si c'est le cas pour votre commande, nous vous contacterons dans un délai de 1-2 jours ouvrables afin de vous informer du problème et vous proposer des alternatives. Nous nous réservons le droit d'annuler votre commande si nous ne trouvons pas d'alternative viable.
Modalités de paiement
- Visa
- Mastercard
- Paypal (compte facultatif)
- Chèque à l'ordre de PUR NOISETIER (EN DOLLARS CANADIENS SEULEMENT)
- Expédiez au 3551, rue King Est, Sherbrooke (Québec) J1G 5J4.
- N'oubliez pas d'indiquer votre référence de commande à 5 chiffres.
- Le chèque doit être reçu dans les 14 jours suivant votre commande. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.
- Mandat-poste à l'ordre de PUR NOISETIER (EN DOLLARS CANADIENS SEULEMENT)
- Expédiez au 3551, rue King Est, Sherbrooke (Québec) J1G 5J4.
- N'oubliez pas d'indiquer votre référence de commande à 5 chiffres.
- Le mandat-poste doit être reçu dans les 14 jours suivant votre commande. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.
- Virement Interac à maggie@purnoisetier.com (EN DOLLARS CANADIENS SEULEMENT)
- Indiquez votre numéro de commande à 5 chiffres comme réponse à la question de sécurité. Si votre banque n'accepte que les codes alphanumériques, veuillez nous transmettre votre réponse par courriel à maggie@purnoisetier.com.
- Le virement doit être effectué dans les 48 heures suivant votre commande. Passé ce délai, votre commande sera automatiquement annulée.
- Transfert bancaire ($CAD SEULEMENT): Contactez-nous pour plus d'information.
Nous expédions chaque commande sur réception du paiement. Contactez-nous pour plus d'information.
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